Servizi On-line della Banca

Il sito si presenta con un'architettura colorata e lineare e soprattutto, rapido da caricare. La barra degli strumenti ? dotata di cinque sezioni che rimangono attive, oltre al link verso l'home page, la mappa e il mail. Come la scorsa edizione, anche quest'anno il link "banca" oltre a fornire informazioni sulla storia, il gruppo, la privacy e un elenco di comunicati stampa, mette a disposizione del pubblico la possibilit? di visitare alcuni palazzi storici di propriet? della BPN quali, il Bellini e l'Altieri, vedere la collezione dei coralli Siciliani e dei quadri. Il link "Banca on line" propone i Servizi On-line della Banca quali, home banking, wap, sms, PMI on line, Pronto BPN. Soltanto il servizio di home banking privati ? dotato di una demo.

Anche quest'anno ? stato rilevato lo stesso difetto nella descrizione dei prodotti bancari, e cio? l'assenza di trasparenza: mancanza dell'indicazione dei costi (disponibili solo sul servizio home banking e wap), dei tassi, della descrizione analitica del prodotto e della possibilit? di avere informazioni aggiuntive (tramite la possibilit? di scaricare manuali, contattare responsabili, inviare mail); infatti al termine di ciascuna scheda, la banca invita a consultare gli appositi fogli analitici presso le filiali.

Ci sembra inoltre molto strano il fatto che i primi tre link della sezione "Servizi", siano ancora in fase di revisione e di realizzazione (come lo scorso anno).

B) La grafica usata per creare il sito ? molto particolare e piacevole da vedere, il logo della banca o della Servizi On-line della Banca ? ben visibile e riportato nell'homepage. Non sono presenti re-directory n? girando il sito si aprono new window. La banca offre alcuni prodotti innovativi come la possibilit? di effettuare pagamenti per acquisti on-line, nella sezione dell'home banking offre inoltre la possibilit? di effettuare pagamenti per il fisco (tramite il modulo F24), di ricaricare il cellulare, di pagare l'ICI. La banca dedica anche una sezione alle news on-line in particolare sono presenti i comunicati stampa ( ma solo del 2001/2002), ed una parte dedicata alle news dove sono descritte le novit? della banca stessa.

I prodotti offerti ai clienti sono suddivisi in base ai soggetti cui sono destinati cio?: privati, P/M imprese, Aziende. Per i prodotti vengono fornite informazioni generali, per avere un'informativa pi? dettagliata viene indicata la possibilit? di consultare i fogli informativi analitici presso le filiali. La banca non sponsorizza eventi n? offre pagine dedicate al territorio; offre per? numerosi link verso altri siti suddividendoli per argomenti cio?: servizi utili ( ad esempoi: Alitalia, camera di commercio, Ferrovie dello Stato, Meteosat, TIM...) Economia borsa e Finanza ( il sole24ore, American Express, borsa valori...), tempo libero e cultura (compagnia delle opere, guida ai programmi...) sport (lega pallavolo...) Eurolink (BCE, Ministero del Tesoro, Banca d'Italia...).

Per quanto riguarda le utilit? offerte dalla banca si nota che sono molto poche in quanto non offre la possibilit? di inviare un proprio C.V. n? da la possibilit? di iscriversi a newsletter n? offre servizi gratuiti. Sono presenti FAQ e un unico indirizzo mail a cui poter scrivere.